Splo\u0161ni pogoji poslovanja spletne trgovine www.neguj.se\/trgovina so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), skladno z novo evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDRP), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), s priporo\u010dili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.<\/p>\n
S spletno trgovino www.neguj.se\/trgovina (v nadaljevanju tudi \u00bbtrgovina\u00ab ali \u00bbspletna trgovina\u00ab) upravlja podjetje Omega 3 d.o.o., ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi \u00bbprodajalec\u00ab ali \u00bbtrgovina Neguj.se\u00ab).<\/p>\n
Omega 3 d.o.o.
\nTrnjava 49
\n1225 Ljubljana<\/p>\n
PE: Tacenska cesta 108
\n1000 Ljubljana<\/p>\n
BAN\u010cNI RA\u010cUN Delavska hranilnica d.d., IBAN SI56 6100 0002 5946 974<\/strong> Vsebina spletne trgovine in njenih podstrani, je last podjetja Omega 3 d.o.o., Trnjava 49, 1225 Lukovica. Z uporabo spletne trgovine uporabniki sprejemajo objavljene splo\u0161ne pogoje poslovanja.<\/p>\n Splo\u0161ni pogoji poslovanja dolo\u010dajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. Kupca zavezujejo splo\u0161ni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naro\u010dila). Uporabnik je ob oddaji naro\u010dila vsaki\u010d posebej opozorjen na splo\u0161ne pogoje poslovanja in z oddajo naro\u010dila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Registracija in prijava na spletno stran ni obvezna, saj lahko po njej brskate in nakupujete tudi neregistrirani uporabniki.<\/p>\n Ob registraciji v trgovino obiskovalec pridobi uporabni\u0161ko ime, ki je enako naslovu njegove elektronske po\u0161te, ter geslo. Uporabni\u0161ko ime in geslo uporabnika nedvoumno dolo\u010data in povezujeta z vnesenimi podatki. Po opravljeni registraciji boste lahko dostopali do svojega ra\u010duna (uporabni\u0161ki profil, kjer so zapisani podatki, ki ste jih navedli ob registraciji \u2013 te podatke lahko tudi spreminjate) oz. pridobili pravico do nakupa izdelkov iz na\u0161e spletne trgovine.<\/p>\n Uporabni\u0161ko ime in geslo vas bosta nedvoumno povezovala z va\u0161imi vnesenimi podatki, zato ste za njihovo to\u010dnost in pravilnost odgovorni sami (vsi vneseni podatki morajo biti to\u010dni in veljavni).<\/p>\n Registracijo lahko opravite le enkrat, v kolikor pa se va\u0161i podatki spremenijo le-te popravite v va\u0161em profilu.<\/p>\n Kupcu se tako olaj\u0161a sam nakup, ponudnik pa zagotavlja, da bodo podatki v popolnosti za\u0161\u010diteni in uporabljeni v skladu s pogoji, s katerimi se (potencialni) kupec strinja. Splo\u0161ni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.<\/p>\n Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: Trudimo se, da so informacije o njih posodobljene in to\u010dne, za morebitne napake se opravi\u010dujemo in nam prosim sporo\u010dite na danijela@neguj.se. Naro\u010danje izdelkov poteka preko spleta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potro\u0161nik izbira in naro\u010di izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvr\u0161\u010deni v kategorijah. Postopek nakupa je popolnoma enostaven. Na spletno stran se ni potrebno prijaviti. Na spletni strani se poleg izdelkov nahaja gumb \u00bbDodaj v ko\u0161arico\u00ab. S klikom na gumb kupec doda izdelek v ko\u0161arico.<\/p>\n Odstranitev izdelkov, \u010de \u017eeli kupec odstraniti dolo\u010den izdelek iz ko\u0161arice, mora klikniti na povezavo \u00bbko\u0161arica\u00ab, ki se nahaja na desni strani spletne strani. Ko se odpre ko\u0161arica, se pri koli\u010dini nahaja ikona \u201codstrani\u201d na katero klikne in s tem odstrani izdelek iz ko\u0161arice.<\/p>\n Pri oddaji naro\u010dila kupec zaklju\u010di svoje naro\u010dilo tako, da klikne na ko\u0161arico in tam vnese zahtevane podatke (ime, priimek, naslov, tel. \u0161tevilko, e-naslov) in odkljuka, da se strinja s splo\u0161nimi pogoji trgovine. Kupec zaklju\u010di naro\u010dilo s klikom na gumb \u00bbPotrdi naro\u010dilo\u00ab. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko trgovina kupcu po\u0161lje prvo elektronsko sporo\u010dilo o statusu njegovega naro\u010dila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Cene veljajo do spremembe in jih lahko prodajalec spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naro\u010dila spremeni, bo prodajalec kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh sku\u0161al v vsakem primeru kupcu zagotoviti ni\u017ejo ceno oz. ponuditi ustrezno re\u0161itev, ki bo \u0161la v obojestransko zadovoljstvo. V nasprotnem primeru si prodajalec dovoli pravico odstopa od kupoprodajne pogodbe ter stranki vrne pla\u010dano kupnino.<\/p>\n Ponudnik omogo\u010da naslednje na\u010dine pla\u010dila:<\/p>\n a) pla\u010dilo z nakazilom na poslovni ra\u010dun upravitelja spletne trgovine Omega 3 d.o.o. (po ponudbi\/predra\u010dunu), Na\u0161 pogodbeni partner za dostavo po\u0161iljk na obmo\u010dju Slovenije je Po\u0161ta Slovenije, vendar si trgovina pridr\u017euje pravico izbrati drugo dostavno slu\u017ebo, \u010de bo s tem naro\u010dilo lahko izpolnil bolj u\u010dinkovito. Ob naro\u010dilu nad 100,00 \u20ac so stro\u0161ki pakiranja in dostave brezpla\u010dni. Ob naro\u010dilu do cene izdelkov pod in vklju\u010dno s 100,00 \u20ac zna\u0161ajo stro\u0161ki dostave 4,00\u20ac.<\/p>\n Opozorilo: ti pogoji ter stro\u0161ki pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.<\/p>\n Blago bo odpremljeno najkasneje v dveh (2) delovnih dneh od dneva pla\u010dila. Obi\u010dajna dobava izdelkov je do tri (3) delovne dni, vendar si prodajalec zaradi izrednih razmer pridr\u017euje pravico do podalj\u0161anja tega roka. V kolikor se zgodi, da dolo\u010denega izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili po e-po\u0161ti ali telefonu v roku dveh (2) delovnih dni od prejetja naro\u010dila in skupaj bomo poiskali nadaljnjo re\u0161itev.<\/p>\n Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potro\u0161nik (po 43.\u010d in 43.d \u010dlenu ZVPot) pravico, da v \u0161tirinajstih (14) dneh podjetju na elektronski naslov (danijela@neguj.se) sporo\u010di, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odlo\u010ditev.<\/p>\n Rok se za\u010dne \u0161teti en dan po datumu prevzema artiklov. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se \u0161teje za sporo\u010dilo o odstopu od pogodbe. Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo s klikom tukaj. Potro\u0161nik mora najkasneje v \u0161tirinajstih (14) dneh po sporo\u010dilu o odstopu od naro\u010dila podjetju vrniti blago. Potro\u0161nik vrne blago na naslov: Omega 3 d.o.o., Trnjava 49, 1225 Lukovica. Kupljene izdelke je potrebno vrniti nepo\u0161kodovane, v originalni embala\u017ei in v nespremenjeni koli\u010dini, razen \u010de so izdelki uni\u010deni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova koli\u010dina zmanj\u0161ala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec).<\/p>\n \u010ce je po\u0161tni paket, s katerim je kupec prejel naro\u010dene izdelke fizi\u010dno po\u0161kodovan, \u010de v njem manjka vsebina ali \u010de ka\u017ee znake odprtja, mora kupec spro\u017eiti postopek reklamacije pri dostavni slu\u017ebi Po\u0161te Slovenije.<\/p>\n Po prejemu blaga podjetje potro\u0161niku skladno z zakonom vrne vsa opravljena pla\u010dila. Edini stro\u0161ek, ki bremeni potro\u0161nika v zvezi z odstopom od naro\u010dila, je neposredni stro\u0161ek vra\u010dila blaga. Po\u0161iljk z odkupnino ne sprejemamo. Kadar je pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, blago dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe, ga prodajalec ob morebitnem vra\u010dilu prevzame na lastne stro\u0161ke, \u010de zaradi narave blaga ni mogo\u010de vra\u010dilo na obi\u010dajen na\u010din po po\u0161ti.<\/p>\n Stranka mora obvezno v roku 14 dni javiti na elektronski naslov danijela@neguj.se namero, da bo izdelek vrnila, mi pa bomo poslali navodila za vra\u010dilo. Stranka ima potem \u0161e 14 dni \u010dasa, da izdelek vrne na na\u0161 naslov. V nasprotnem primeru denarja \u017eal ne moremo vrniti. Vra\u010dilo opravljenih vpla\u010dil bo izvedeno takoj, ko je to mogo\u010de, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporo\u010dila o odstopu od pogodbe.<\/p>\n Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil kori\u0161\u010den popust, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upo\u0161tevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vpla\u010dani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upo\u0161teva kot pla\u010dilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon. Kadar artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet. Kako se preverja primernost artikla?<\/strong> Kako se stvarno napako uveljavi?<\/strong> Cene kozmeti\u010dnih izdelkov in storitev vsebujejo 22 % DDV, cene prehranskih dopolnil in knjig pa vsebujejo 9,5 % DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naro\u010dila in nimajo vnaprej dolo\u010dene veljavnosti. Cene veljajo v primeru pla\u010dila z zgoraj navedenimi na\u010dini pla\u010dila pod zgoraj navedenimi pogoji. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naro\u010dilo (kupec prejme elektronsko sporo\u010dilo o statusu Naro\u010dilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Vse posebne ponudbe na spletni strani veljajo do navedenega datuma oziroma do razprodaje zalog.<\/p>\n Vse cene so v evrih (EUR) in so vezane na dr\u017eavo. Za kupce iz dr\u017eav Evropske unije cene vklju\u010dujejo davek na dodano vrednost (DDV). Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naro\u010dila. Cene veljajo do objave novega cenika v spletni trgovini.<\/p>\n Ob\u010dasno bralkam e-novi\u010dk ali prek drugih komunikacijskih kanalov po\u0161ljemo promocijsko kodo. Promocijska koda prina\u0161a razli\u010dne ugodnosti od razli\u010dnih darilc do popustov. Vsakr\u0161na koda je vedno \u010dasovno omejena, izkoristiti pa se mora v tem omejenem roku, sicer je neveljavna. Izkoristi se tako, da se na blagajni vnese v posebno okence \u201cpromocijska koda\u201d. Promocijske kode med seboj niso zdru\u017eljive. Obiskovalec oz. kupec lahko izkoristi ob vsakem nakupu samo eno promocijsko kodo.<\/p>\n Mnenja, ocene in priporo\u010dila, ki jih kupci napi\u0161ejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov. Trgovina omogo\u010da, da mnenje napi\u0161e katerikoli registriran uporabnik spletne trgovine pred dokon\u010dno objavo pa jih trgovina pregleda.<\/p>\n Trgovina ne bo objavila mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli \u017ealjivi in neprimerni ali prispevkov, ki po oceni trgovine ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.<\/p>\n Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in spletni trgovini dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Trgovina ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati \u010dasovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu trgovine, vklju\u010dno z objavo v oglasih ali drugih marketin\u0161kih komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice ne izklju\u010dno in \u010dasovno neomejeno prena\u0161a na trgovino.<\/p>\n Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, \u010de temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska in\/ali SMS sporo\u010dila bodo vsebovala naslednje sestavine:<\/p>\n Spletna trgovina spo\u0161tuje veljavno zakonodajo o varstvu potro\u0161nikov in se po vseh mo\u010deh trudi izpolnjevati svojo dol\u017enost vzpostaviti u\u010dinkovit sistem obravnavanja prito\u017eb in dolo\u010diti osebo, s katero se lahko kupec v primeru te\u017eav pove\u017ee telefonsko ali po elektronski po\u0161ti. Prito\u017eba se odda prek e-po\u0161tnega naslova danijela@neguj.se. To je tudi glavna ovira, da potro\u0161nik ne spro\u017ei spora pred sodi\u0161\u010dem. Zato si trgovina neguj.se prizadeva po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh, da se morebitni spori re\u0161ijo sporazumno.<\/p>\n Skladno z zakonskimi normativi podjetje Omega 3 d.o.o. ne priznava nikakr\u0161nega izvajalca izvensodnega re\u0161evanja potro\u0161ni\u0161kih sporov kot pristojnega za re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kega spora, ki bi ga potro\u0161nik lahko spro\u017eil v skladu z Zakonom o izvensodnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov.<\/p>\n
\nMATI\u010cNA \u0160TEVILKA: 8892059000
\nIDENTIFIKACIJSKA \u0160TEVILKA ZA\u00a0 DDV: 42038111<\/p>\nDostopnost informacij<\/h3>\n
\n<\/strong>
\na) identiteto podjetja (ime in sede\u017e podjetja, \u0161tevilka registra),
\nb) kontaktne podatke, ki uporabniku omogo\u010dajo hitro in u\u010dinkovito komunikacijo (e-po\u0161ta, telefon),
\nc) bistvene zna\u010dilnosti blaga oziroma storitev (vklju\u010dno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
\nd) dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku),
\ne) kontaktne naslove, ki omogo\u010dajo hitro in u\u010dinkovito komunikacijo (e-po\u0161ta, telefon),
\nf) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno dolo\u010dene, razvidno mora biti ali \u017ee vsebujejo davke in stro\u0161ke prevoza.
\ng) pogoje dostave izdelka ali izvr\u0161itve storitve (na\u010din, kraj in rok dostave),
\nh) rok v katerem je \u0161e mo\u017eno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop; poleg tega tudi to, \u010de in koliko stane kupca vra\u010dilo izdelka, pojasnilo postopka ob prito\u017ebi, vklju\u010dno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali slu\u017ebi za stike s kupci.<\/p>\n
\n\u010ce artikli\u00a0niso na zalogi, pa je to tudi jasno ozna\u010deno na spletni strani ali v mailu, ki ga kupec prejme ob naro\u010dilu.<\/p>\n
\n\u010ce je bilo sporo\u010dilo uspe\u0161no posredovano, kupec prejme povratni mail na elektronski naslov, ki ga je navedel ob oddaji naro\u010dila.<\/p>\n
\nKot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naro\u010dila. O morebitni spremembi naro\u010dila oz. preklica, mora kupec o tem prodajalca obvestiti na e-mail naslov danijela@neguj.se, kjer mora navesti tudi \u0161tevilko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporo\u010dilu o nakupu.
\nKupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporo\u010dilo o statusu naro\u010dila) je v elektronski obliki shranjena na stre\u017eniku kjer gostuje tudi spletna stran Neguj.se.<\/p>\nNa\u010din pla\u010dila<\/h3>\n
\nb) pla\u010dilo s kreditnimi karticami preko pla\u010dilnega sistema Paypal,
\nc) pla\u010dilo z gotovino po povzetju: kupnino pla\u010da kupec po\u0161tnemu uslu\u017ebencu ob prevzemu blaga. Pri pla\u010dilu z gotovino ob prevzemu (pla\u010dilo po povzetju) se ne\u00a0pri\u0161tejejo dodatni stro\u0161ki v primeru po\u0161iljanja preko Po\u0161te\u00a0Slovenije, ki ob tem nastanejo.<\/p>\nDostava<\/h3>\n
Pravica do odstopa potro\u0161nika od pogodbe oz. naro\u010denega blaga<\/h3>\n
\nV izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potro\u0161niku ponudimo odkup artikla z ustrezno od\u0161kodnino, ki jo z zapisnikom dolo\u010dimo ob vra\u010dilu. Odkup z zni\u017eano vrednostjo se upo\u0161teva ob potrditvi potro\u0161nika po elektronski po\u0161ti. Potro\u0161nik omenjeno odkupnino koristi izklju\u010dno ob naro\u010dilu drugega artikla enake ali vi\u0161je vrednosti. Pravico do vra\u010dila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natan\u010dneje urejajo dolo\u010dila zakona o varstvu potro\u0161nikov (neuradno pre\u010di\u0161\u010deno besedilo).
\nOdstop potro\u0161nika od pogodbe za artikle iz kompleta. \u010ce se potro\u0161nik odlo\u010di za odstop od pogodbe za artikle, ki tvorijo komplet, lahko za celoten komplet zahteva zamenjavo za enak komplet ali vra\u010dilo kupnine. Potro\u0161nik lahko zamenja artikel iz kompleta, v primeru stvarne napake ali po\u0161kodbe artikla, zanj pa ne more zahtevati vra\u010dila kupnine.<\/p>\nStvarne napake<\/h3>\n
\nKdaj je napaka stvarna? <\/strong><\/p>\n
\nArtikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana.
\nArtikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali mol\u010de dogovorjene oziroma predpisane je prodajalec izro\u010dil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen \u010de je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.<\/p>\n
\nPreverja se z drugim brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.<\/p>\n
\nKupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natan\u010dnim opisom le-te obvestiti v zakonsko dolo\u010denem roku in nam hkrati omogo\u010diti pregled artikla. Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja tu. Vra\u010dilo zaradi stvarne napake se lahko uveljavlja, v kolikor se napaka poka\u017ee v roku enega leta po prevzemu blaga. Kupec ima \u010dasa dva meseca od odkritja napake, da o le-tej obvesti prodajalca in zahteva uveljavljanje stvarne napake. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natan\u010dneje urejajo dolo\u010dila zakona o varstvu potro\u0161nikov.<\/strong><\/p>\nCene izdelkov v spletni trgovini<\/h3>\n
Promocije in popusti<\/h3>\n
Ocena, mnenja in priporo\u010dila<\/h3>\n
Komunikacija<\/h3>\n
\n
Prito\u017ebe in spori<\/h3>\n
\nPostopek obravnave prito\u017ebe je zaupen. Spletna trgovina bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela prito\u017ebo, sporo\u010dila kupcu kako dolgo bo potekala obravnava in ga vseskozi obve\u0161\u010dal o poteku postopka. Spletna trgovina se zaveda, da je bistvena zna\u010dilnost potro\u0161ni\u0161kega spora, vsaj kar zadeva sodno re\u0161evanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stro\u0161ki, ki nastanejo pri re\u0161evanju samega spora.<\/p>\nIzvensodno re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kih sporov<\/strong><\/h3>\n